Politique de retour et remboursement
Politique de retour et remboursement
Outdoor Compact accepte les retours dans les 14 jours suivant la reception de votre commande, conformement au droit de retractation europeen (Directive 2011/83/UE) et au Code des obligations suisse.
Conditions de retour
Pour etre eligible a un retour, votre article doit etre :
- Non utilise et dans son emballage d'origine
- Dans le meme etat que celui dans lequel vous l'avez recu
- Accompagne de la preuve d'achat (numero de commande)
Les articles personnalises, les produits d'hygiene ouverts et les articles soldes (-30% et plus) ne sont pas eligibles au retour.
Comment initier un retour
- Envoyez un email a wcdawpythoud@gmail.com avec votre numero de commande et la raison du retour.
- Nous vous communiquons sous 48h ouvrees l'adresse de retour et la procedure.
- Vous expediez le colis a vos frais (sauf defaut produit).
- A reception et inspection, nous procedons au remboursement sous 7 jours ouvres.
Remboursement
Le remboursement est effectue sur le moyen de paiement initial. Les frais de livraison initiaux ne sont pas rembourses sauf en cas de produit defectueux ou d'erreur de notre part.
Produits defectueux ou endommages
En cas de produit defectueux ou endommage a la livraison, contactez-nous sous 48h avec photos a wcdawpythoud@gmail.com. Le retour et le remboursement complet (produit + livraison) sont a notre charge.
Contact
Outdoor Compact
Email : wcdawpythoud@gmail.com
Geneve, Suisse