Livraison

Expédition et délais

Nos produits sont expédiés directement depuis nos entrepôts partenaires. Selon la destination, le délai entre la commande et la livraison se situe en général entre 10 et 18 jours ouvrés.

• Suisse : 10 à 15 jours ouvrés.
• Union européenne : 12 à 18 jours ouvrés.
• Croatie, Slovénie, Lituanie : 12 à 18 jours ouvrés.

Un email de confirmation est envoyé à l'expédition avec, lorsque c'est disponible, un numéro de suivi.

Frais de livraison

Les frais affichés en caisse sont définitifs. Ils incluent le transport et les éventuels frais de manutention. Aucun frais caché n'est ajouté après la commande.

Douane et TVA

Pour les livraisons vers l'Union européenne, la TVA et les éventuels frais de douane sont gérés selon la réglementation IOSS lorsque la valeur du colis est inférieure à 150 EUR. Pour les colis au-dessus de ce seuil, des frais de dédouanement peuvent s'appliquer à la livraison selon le pays. Toute information importante est communiquée avant validation du paiement.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est transmis dès que le colis quitte l'entrepôt. Pour toute question, contactez-nous via la page Contact en indiquant le numéro de commande.

Adresse incorrecte ou colis non livré

Si l'adresse de livraison est incorrecte ou si le colis ne vous parvient pas dans le délai annoncé, contactez-nous rapidement. Nous lançons une enquête transporteur et proposons une solution adaptée (renvoi, remboursement ou avoir selon le cas).